11 октября 2017      167      0

Оформление заявления на возврат денег за некачественный товар

Возможность возврата некачественного товара в магазин присутствует практически во всех случаях. Исключением являются предметы, которые признаны технически сложными. При возникновении других ситуаций сторона продавца обязана вернуть денежные средства в полном объеме. Для этого покупатель должен обратиться в магазин с соответствующим заявлением о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

В случае приобретения некачественного товара пострадавшее лицо может претендовать на возврат денег или замену изделия. Достаточно часто продавцы отказываются менять продукцию или возвращать денежные средства, что считается нарушением действующего Законодательства. Для отстаивания своих прав гражданину необходимо руководствоваться соответствующими законами, которые защищают права потребителей. При необходимости следует обратиться в судебные органы.

Образец заявления на возврат некачественного товара — скачать.

Заявление можно обозвать претензией. Важно подкрепить ее документами, подтверждающими покупку.

Особенности оформления заявления на возврат денег за товар

Законодательством РФ не предусмотрено унифицированной формы бланка для составления заявления о возврате товара низкого качества. В связи с этим допускается его оформление в свободной форме. Разрешено заполнение бумаги до обращения в магазин.

В заявление необходимо указать следующую информацию:

  • наименование компании, адрес и ФИО ее руководителя или директора, которому принадлежал магазин, в котором куплен товар ненадлежащего качества. Чаще всего такие данные можно найти на чеке, выданном при покупке;
  • сведения об адресате – ФИО, адрес проживания и контактный телефон;
  • название документа;
  • основная часть заявления. В этом пункте указывается причина возврата некачественной покупки, дата покупки и информация о товаре – наименование, артикул, цена;
  • перечисление недостатков приобретенной вещи — в чем заключается ненадлежащее качестве;
  • просьба расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств наличным или безналичным путем за некачественную вещь;
  • дата обращения с заявлением о возврате денежных средств;
  • подпись.

При написании заявления гражданин может ссылаться на соответствующие законы, защищающие права потребителей. Помимо этого необходимо приложить к документу чек и гарантийный талон, если таковой имеется.

Продавец обязан осуществить возврат денежных средства за некачественный товар в течение 10 дней после дня получения заявления с претензией. Возможен другой вариант событий – замена товара ненадлежащего качества. Если покупатель получает отказ, он имеет право обратиться для разбирательства в судебные органы.

Невозможность возврата товара

В основном необходимость возврата товара появляется при наличии следующих обстоятельств:

  • низкое качество купленной вещи (ненадлежащее);
  • необдуманное совершение покупки. К примеру, по приходу домой покупатель примерил вещь и решил, что она не подходит ему по размеру. Даже в этом случае он имеет полное право вернуть ее в магазин, если товар не потерял прежний вид.

Важно отметить, что Законодательством РФ были определены товары, которые не подлежат возврату даже после подачи заявления с претензией. Среди таковых следует отметить:

  • бытовая химия;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье и текстиль;
  • оружие гражданского вида;
  • животные и растения;
  • автотранспортные средства;
  • предметы мебели;
  • изделия, изготовленные из драгоценных металлов;
  • аптечные товары;
  • печатные издания непериодического характера.

Иногда возникают ситуации, когда покупатель приобретает товар из этого списка, у которого истек срок годности. В этом случае перед подачей продавцу заявления о недовольстве необходимо проверить наличие следующей информации на изделии:

  • назначение;
  • состав;
  • условия хранения;
  • дата производства;
  • место изготовления;
  • стоимость;
  • гарантийный талон и срок его действия;
  • адрес компании-производителя.

Если перечисленные сведения отсутствуют, потребитель имеет полное право обратиться в магазин за возвратом денежных средств, изложив требования по некачественной покупке в заявлении или претензии. В этом случае компенсация должна быть выплачена в обязательном порядке.

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Свежие записи
Рубрики

© 2018 Все документы · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Дизайн и поддержка: GoodwinPress.ru